CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) ET CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

Champ d’application

Les présentes CGV et CGU régissent l’utilisation du site www.arcollectionhotels.com ainsi que la réservation en ligne de chambres et de prestations complémentaires proposées par les établissements du groupe HVLM – AR COLLECTION HOTELS.

Toute utilisation du site et toute réservation impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Utilisation du site (CGU)

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, conforme à la loi, et à ne pas porter atteinte à son bon fonctionnement, à sa sécurité ou aux droits de tiers.
Tout usage frauduleux, abusif ou illicite pourra entraîner la suspension de l’accès au site.

Réservation et conclusion du contrat (CGV)

Les informations présentées sur le site constituent une offre de réservation.
La réservation devient ferme et définitive à réception de l’e-mail de confirmation, valant conclusion du contrat entre le Client et l’établissement concerné.

Le Client déclare être majeur, disposer de la capacité juridique et fournir des informations exactes.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors taxe de séjour.
Le paiement intervient selon les conditions du tarif sélectionné, soit à l’hôtel, soit par prépaiement.
Une préautorisation bancaire peut être demandée à titre de garantie.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date déterminée.

Annulation, modification et non-présentation

Les conditions d’annulation et de modification dépendent du tarif réservé.
Les offres prépayées sont non annulables et non remboursables.
Sauf conditions particulières, toute annulation tardive ou non-présentation peut entraîner le débit d’une nuitée à titre de pénalité.
Toute interruption de séjour engage le paiement de la totalité du séjour réservé.

Séjour à l’hôtel

Le Client s’engage à adopter un comportement respectueux des lieux, du personnel et des autres clients.
Tout dommage causé pourra donner lieu à facturation.
Les horaires standards sont une arrivée à 15h00 et un départ à 11h00.

Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi du 20 juin 2018.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition en écrivant à l’adresse suivante : contact@arcollectionhotels.com.
Le Client peut s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL à l’adresse www.bloctel.gouv.fr.

Force majeure

La responsabilité de HVLM – AR COLLECTION HOTELS ne pourra être engagée en cas d’événement de force majeure empêchant l’exécution des prestations.

Droit applicable, médiation et juridiction

Les présentes CGV et CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client peut recourir au Médiateur Tourisme Voyage avant toute action judiciaire.
À défaut de résolution amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Paris.